Teslimat, İptal ve İade Politikası
Son güncelleme: 15 Ekim 2026
Bu politika canlı eğitim katılımının nasıl kesinleştiğini, dijital olarak nasıl sunulduğunu ve iptal/iade taleplerinin nasıl işlendiğini açıklar.
1. Dijital hizmetin teslimi
edlup üzerinden satın alınan hizmet, seçilen eğitmenin belirli tarihlerde çevrimiçi sunduğu canlı eğitim veya atölyeye katılım hakkıdır. Fiziksel ürün gönderimi yapılmaz.
Kayıt oluştuğunda eğitim öğrencinin öğrenme alanına eklenir. Ders programı, canlı sınıf erişimi, materyaller ve ödevler bu alandan takip edilir. Ücretli eğitimde ödeme durumu kayıtla birlikte gösterilir; test kayıtları gerçek tahsilat oluşturmaz. Sınıf bağlantıları yalnızca yetkili eğitmen ve kayıtlı öğrenciler içindir.
2. Ödeme özeti
Ödeme ekranı program bedelini, varsa KDV tutarını ve ödenecek toplamı ayrı ayrı gösterir. Yetkili ödeme sağlayıcısı işlemi doğrulamadan eğitim kaydı ödenmiş sayılmaz. Gerçek ödeme sırasında kart bilgileri ödeme sağlayıcısı tarafından işlenir; edlup kart numarası veya güvenlik kodunu saklamaz.
3. Katılımcı iptali ve iade kademeleri
- Program başlangıcından en az 7 gün önce: Ödenen toplamın %100'ü.
- Program başlangıcından 3-7 gün önce: Ödenen toplamın %50'si.
- Program başlangıcına 3 günden az kala: Operasyonel iade yoktur.
- Katılımcının programa katılmaması: Operasyonel iade yoktur.
4. Program veya platform kaynaklı iptal
Programın iptal edilmesi, ertelenmesi ya da Edlup kaynaklı bir sorun nedeniyle hizmetin sunulamaması halinde ödenen toplam için tam iade başlatılır veya katılımcının açık kabulüyle yeni dönem/alternatif program planlanır.
Bağlantı veya erişim sorunu yaşanması halinde destek ekibi içerik kayıtlarını değil, teknik erişim ve katılım durum kayıtlarını inceleyerek telafi/iade seçeneğini olay bazında değerlendirir.
5. İade talebi ve ödeme yöntemi
- Paneldeki iptal seçeneğini kullanın veya program kayıt numarasıyla merhaba@edlup.com adresine yazın.
- İade yüzdesi, program başlangıç tarihi ile iptal talebi arasındaki süreye göre hesaplanır ve onaydan önce gösterilir.
- Onaylanan iade, mümkün olduğunda iyzico üzerinden ödemenin yapıldığı karta gönderilir. Kartınıza yansıma süresi iyzico ve bankanızın işlem takvimine bağlıdır.
- Kısmi iadede KDV ve diğer tutarlar, iade edilen ödeme oranına göre işlem kaydında hesaplanır.
6. Yasal haklar
Bu operasyonel kademeler emredici tüketici haklarını sınırlamaz. Ayıplı veya hiç sunulmayan hizmet, yasal cayma hakkı ve diğer mevzuat kaynaklı talepler ayrıca değerlendirilir.